Dasar Privasi agent4u

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi agent4u. Kami sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga. Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami berkomitmen untuk memastikan setiap maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami diuruskan dengan penuh amanah, ketelusan, dan tanggungjawab. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web agent4u.onl, aplikasi mudah alih agent4u, dan semua perkhidmatan berkaitan.

1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC), atau menghubungi pasukan sokongan kami, kami mengumpulkan maklumat berikut:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay), rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
• Dokumen KYC: Salinan dokumen pengenalan diri yang sah dan bukti alamat terkini untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform kami, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut bagi memastikan keselamatan akaun dan kualiti perkhidmatan:

• Maklumat Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, dan pengenal peranti yang unik.
• Maklumat Rangkaian: Alamat IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP), dan lokasi geografi yang diperolehi daripada IP.
• Data Penggunaan: Sejarah log masuk, sesi permainan, taruhan yang dibuat, halaman yang dilawati, dan masa akses.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Kuki sesi, kuki keutamaan, dan pengecam sesi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama	Tempoh Penyimpanan
Identiti	Nama, MyKad, tarikh lahir	KYC & Pengesahan	5 Tahun
Hubungan	E-mel, telefon	Komunikasi & Sokongan	5 Tahun
Kewangan	Rekod transaksi, kaedah bayaran	Pemprosesan pembayaran	7 Tahun
Teknikal	IP, peranti, log sesi	Keselamatan & Pengesanan penipuan	2 Tahun
Penggunaan	Sejarah permainan, keutamaan	Penambahbaikan perkhidmatan	1 Tahun

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

agent4u menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

2.1 Tujuan Operasi Platform

• Mencipta dan mengurus akaun pengguna anda dengan selamat.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan yang lain.
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC bagi mematuhi keperluan perundangan.
• Memberikan akses kepada lebih 1,500 permainan dalam katalog agent4u.
• Menguruskan program bonus, cashback, dan program ahli VIP.

2.2 Tujuan Keselamatan dan Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti haram yang lain.
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk PDPA 2010 Malaysia.
• Menyimpan rekod transaksi bagi tujuan audit dan pelaporan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Melindungi integriti platform dan keselamatan semua pengguna.

2.3 Tujuan Komunikasi dan Sokongan

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan keselamatan.
• Menjawab pertanyaan dan aduan melalui live chat, WhatsApp, dan Telegram.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif kepada pengguna yang telah memberi kebenaran.

3 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

agent4u tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Yang Dipercayai

Kami bekerjasama dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform dengan lebih baik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang telah ditetapkan:

• Pembekal Pembayaran: FPX, Maybank, CIMB, Touch 'n Go, dan GrabPay bagi memproses transaksi kewangan.
• Penyedia Permainan: Rakan kongsi penyedia permainan yang membekalkan slot, kasino langsung, dan permainan tembak ikan dalam katalog agent4u.
• Perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang dipersijilkan untuk memproses dokumen KYC dengan selamat.
• Infrastruktur Awan: Pembekal hos pelayan yang menyimpan data anda dalam persekitaran yang dilindungi dan dienkripsi.

3.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah, waran, atau mana-mana prosedur undang-undang yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu kecuali dihalang berbuat demikian oleh undang-undang.

4 Keselamatan dan Perlindungan Data

agent4u melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web agent4u.onl menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan keselamatan sesi anda.

5.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

Jenis Kuki	Tujuan	Tempoh
Kuki Penting	Mengekalkan sesi log masuk, pengesahan keselamatan, dan pilihan bahasa	Sesi sahaja
Kuki Keutamaan	Menyimpan tetapan paparan, tema, dan pilihan permainan anda	30 hari
Kuki Analitik	Memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan	90 hari
Kuki Keselamatan	Mengesan cubaan log masuk mencurigakan dan melindungi daripada serangan CSRF	Sesi sahaja

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform agent4u.

6 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna agent4u, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat yang beroperasi 24/7. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

7 Penyimpanan dan Pemindahan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan selamat yang terletak di pusat data bertaraf tinggi. Kami memastikan semua data disimpan dalam persekitaran yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, penyulitan data rehat, dan sistem sandaran automatik.

7.1 Tempoh Penyimpanan Data

agent4u menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Rekod kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahhuraikan supaya tidak dapat dikenalpasti.

7.2 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah situasi, data anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, khususnya berkaitan dengan pembekal perkhidmatan penyedia permainan antarabangsa. Setiap pemindahan data sedemikian dilakukan dengan mematuhi perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard PDPA Malaysia, dan hanya kepada pihak yang telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat.

8 Privasi Kanak-kanak

Platform agent4u adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa anak anda di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat.

9 Pautan ke Laman Luar

Platform agent4u mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan dan pemproses pembayaran. Dasar privasi kami tidak meliputi amalan privasi laman-laman tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. agent4u tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi mana-mana laman pihak ketiga.

10 Kemaskini Dasar Privasi

agent4u berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, undang-undang yang berkuat kuasa, atau keperluan perniagaan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun platform agent4u anda.
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis ketara di halaman utama laman web kami.

Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) agent4u melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform agent4u.
• E-mel: [email protected] (paparan teks sahaja — bukan pautan)
• Bahasa yang disokong: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.